La atención a la ciudadanía por las instancias de gobierno debe ser con sensibilidad y calidad. SOCIFOBC



TIJUANA B.C. Al ser testigos del trabajo realizado por algunas instituciones durante el segundo año de administración del Gobierno del Estado, resulta fundamental crear consciencia y sensibilizar a los funcionarios que atienden a la comunidad, así lo señalaron integrantes de la Sociedad de Ciencias Forenses en Baja California.
Comentaron que, observan una serie de avances encaminados al fortalecimiento de la procuración de justicia en Baja California ante las importantes reformas que se vienen impulsando en el país, entre los que destacan la implementación de sistemas acusatorios encaminados hacia la justicia, pronta y expedita, la profesionalización de sus operadores, la innovación en investigación científica a través de los servicios periciales, la construcción de protocolos de actuación del ministerio público, mejoramiento de los sistemas de información, resolución de conflictos con asistencia institucional y principalmente el esfuerzo permanente en la persecución del delito.
Sin embargo, afirmaron que los avances no solo deben concretarse en dichas acciones, “el ciudadano que acude a la Institución, al ser víctima de algún delito, confía en la prontitud de respuesta a su demanda de justicia; en especial, espera un trato amable, cálido y de respeto” por ello la urgente necesidad de centrar la estrategia en fortalecer la calidad en el servicio y mejorar la atención de los ciudadanos quienes demandan la acción de la justicia y que el Estado tiene la obligación de garantizarles.
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